Cos’è Trusted Shops e perché è così importante per chi vende online?
Si tratta di un’azienda tedesca che da anni si pone l’obiettivo di tutelare i consumatori online e di aumentare la fiducia digitale percepita degli shop.
Il caso SottoZero: dati concreti dopo l’integrazione Trusted Shops
I risultati: crescita su tutti i fronti
- Ordini annui: +133%
- Importo del carrello medio annuo: +87% (con una crescita rapida nei primi due anni e una stabilizzazione successiva).
- Totale ordini annui: +336%
- Clienti unici: +532%
Le tre colonne portanti di Trusted Shops
- Certificazione e audit: solo gli e-commerce che rispettano rigorosi standard in termini di trasparenza, gestione dei dati e servizio clienti possono ottenere il marchio Trusted Shops.
- Protezione acquirenti gratuita: ogni ordine effettuato su un sito certificato è coperto da una garanzia gratuita che tutela il cliente in caso di mancata consegna, problemi con il reso o altri imprevisti.
- Recensioni certificate: ogni cliente può lasciare una recensione dopo l’acquisto, garantendo feedback reali e verificati che aiutano gli altri utenti a scegliere con maggiore consapevolezza.
La protezione acquisti: un vantaggio chiave per prodotti di alto valore
Nel2025 su ricambirefrigerazione.com sono state attivate protezioni acquirenti sul 28% degli ordini effettuati, ed è interessante sottolineare il dato che vede tantissime protezioni acquisti attivate su ordini inferiori ai 100€, a riprova della forza persuasiva di questo strumento indipendentemente dalla spesa affrontata.
L’importanza delle recensioni certificate per le conversioni
Secondo le statistiche di settore, solo l’1-4% degli inviti a lasciare una recensione viene solitamente raccolto dagli utenti. Ricambi Refrigerazione, invece, grazie a Trusted Shops, ha raggiunto un eccezionale 10,8% di recensioni ricevute nell’ultimo anno, di cui il 79% a 5 stelle e il 18% a 4 stelle. Questo dato testimonia non solo la soddisfazione dei clienti, ma anche la loro propensione a condividere esperienze positive quando si sentono protetti.


